Splošni pogoji

Uporaba splošnih pogojev
Ti splošni pogoji določajo pogoje uporabe in nakupa preko spletne trgovine L.S.T (v nadaljevanju tudi L.S.T), ki je dostopna na povezavi http://www.shop-lst.com  (v nadaljevanju: ‘spletna stran’) in jo upravlja Združenje L.S.T (v nadaljevanju: ‘ponudnik’).

Ti splošni pogoji se uporabljajo za celotno spletno stran, vse njene sestavine in podstrani. Z uporabo spletne strani uporabnik sprejema in soglaša z vsemi določbami teh splošnih pogojev, kar vključujejo tudi vse povezave kot njihove sestavne dele. Pogoji poslovanja so sestavljeni upoštevajoč vse zakonske obveznosti in mednarodne smernice za e-poslovanje, ki jih zastopa tudi Zveza potrošnikov Slovenije.

Informacija o ponudniku in kontaktni podatki
Ponudnik:

Kreativno združenje za elektronsko glasbo L.S.T
Ključarovci pri Ljutomeru 46, 9242 Križevci pri Ljutomeru

ID za DDV: 49963244

Matična številka: 4105010000

Kontaktni podatki:
E-mail: lst@lst-info.com

TRR odprt pri Delavski hranilnici: SI56 6100 0001 8929 606

Cene
Vse cene na spletni strani so izražene v evrih (EUR) in ne vsebujejo DDV – DDV ni obračunan na podlagi 1. Odstavka 94. člena ZDDV-1. Vse cene prikazane na spletnem naslovu se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila.

Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi prejem naročila, in sicer z elektronskim sporočilom, ki ga pošlje na elektronski naslov kupca. Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji obvezujoči tako za ponudnika, kot za kupca.

Ti splošni pogoji so sestavni del pogodbe.

Naročila
Za oddajo naročila v spletni trgovini L.S.T se ni potrebno prijavljati. Če želite opraviti nakup morate ob oddaji naročila samo izpolniti točne podatke. Postopek naročanja je podrobneje razložen na podstrani POTEK NAKUPA na spletni strani www.shop-lst.com

Ponudnik lahko naročilo tudi zavrne, če ugotovi, da ga pod danimi pogoji ne more izvesti. Predhodno kupca o tem obvesti in navede razloge za zavrnitev naročila, seveda če je to možno.

Naročilo blaga velja kot potrditev pogodbe o nakupu. Kupec po zaključku postopka naročila na naveden e-poštni naslov prejme podatke o naročilu. Običajno naslovnik prejme elektronsko obvestilo v 5 minutah, nič pa ni neobičajnega, če proces zaradi različnih nastavitev elektronskih poštnih odjemalcev traja nekoliko dlje.

Kupec prejme elektronskego obvestilo ko blago odpošljemo. Za tem je običajno potrebno dan ali dva, da dostavna služba Pošte Slovenija blago tudi dostavi na prejemnikov naslov.

V primeru, da ste morda naročili blago, ki ga zaradi nepredvidljivih razlogov ne moremo odpremiti v obljubljenem roku, vas o novem dobavnem roku obvestimo preko posredovanih kontaktnih podatkov.

Na spletni strani so kupcu na voljo vse informacije o njegovih pravicah ter informacije o ponudniku.

Preklic naročila
Prejeta naročila preko spletne trgovine www.shop-lst.com lahko kupec brez dodatnih stroškov prekliče do prejema elektronskega sporočila o tem, da je bilo naročilo že odpremljeno ter poslano s spletne trgovine www.shop-lst.com.

Obvestilo o preklicu naročila je možno izključno preko elektronske pošte na lst@lst-info.com. V elektronskem sporočilu je obvezno potrebno navesti naslednje podatke:
– V naslovu sporočila: Preklic naročila
– V vsebini sporočila: a) ime in priimek kupca, b) naslov kupca, c) številka naročila/računa

Neprevzem paketov
Neprevzem paketov  se ne šteje kot obvestilo o preklicu naročila. Kupec odgovarja za nastalo škodo v zvezi z neprevzemom paketa, zato mu bo prodajalec zaračunal stroške poštnine vračanja paketa na prodajalčev naslov nastale s strani pogodbenega dostavljalca: Pošte Slovenije. Prodajalec za nastale stroške izstavi račun, ki ga je kupec dolžan poravnati, saj pogodbe – naročila ni preklical. V primeru neplačila računa, se zadeva ureja z izvršbo.

Odstop od pogodbe in vračilo blaga
Od pogodbe lahko potrošnik odstopi v roku 14 dni po prejetju naročenega blaga, ne da bi mu bilo pri tem potrebno navesti razlog za svojo odločitev. Šteje se, da je sporočilo pravočasno, če je pošiljka oddana v roku. Vrnitev naročenega blaga podjetju v roku 14 dni od prejema je enakovredna sporočilu o odstopu od pogodbe. Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od pogodbe, je neposreden strošek vračila blaga. Slednjega mora vrniti podjetju najkasneje v 14 dneh od sporočila o odstopu. Če je potrošnik odstopil od pogodbe, mu mora podjetje vrniti vsa opravljena plačila. Vračilo plačil mora podjetje opraviti takoj, ko je to mogoče, najkasneje pa v 14 dneh po prejemu sporočila o odstopu pogodbe. Podjetje lahko zadrži plačilo, dokler ne prejme vrnjenega blaga ali dokler potrošnik ne pošlje dokaza, da je blago poslal nazaj, odvisno od tega, kateri dogodek se zgodi prej.

V kolikor izrazite željo po vračilu kupnine, vam jo vrnemo izključno preko nakazila na vaš osebni bančni ali paypal račun, ki nam ga morate v postopku vračila pisno sporočiti.

O nameravanem vračilu nas lahko kupec najkasneje v 14-ih dneh od prejetja blaga obvesti po pošti (Kreativno združenje za elektronsko glasbo L.S.T, Ključarovci pri Ljutomeru 46, 9242 Križevci pri Ljutomeru) ali na kontaktni e-naslov: lst@lst-info.com

Potrošniki vrnejo izdelke, skupaj s priloženim računom najkasneje v 14-ih dneh od sporočila o odstopu na naslov ponudnika.

Vse stroške, povezane z vračilom izdelkov, plača kupec.

Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednost blaga zaradi ravnanja z blagom, ki ni nujno potrebno za določanje njegove narave, lastnosti in delovanja.

Stvarna napaka in reklamacije

Prodajalec mora potrošniku izročiti blago v skladu s pogodbo in odgovarja za stvarne napake svoje izpolnitve. Potrošnik lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova stvarne napake, če o napaki obvesti prodajalca v roku enega dneva,  ko je bila napaka odkrita. Potrošnik mora v obvestilu o napaki natančneje opisati napako in prodajalcu omogočiti, da stvar pregleda.
Potrošnik prodajalca o ugotovljeni stvarni napaki obvesti na elektronski naslov: lst@lst-info.com (Zadeva: Stvarna napaka).
Prodajalec ne odgovarja za stvarne napake na blagu, ki se pokažejo potem, ko mine14 dni, odkar je bila stvar izročena. Če je predmet pogodbe med prodajalcem in potrošnikom rabljena stvar, ne odgovarja prodajalec za stvarne napake na blagu, ki se pokažejo potem, ko mine 10 dni, odkar je bila stvar izročena. Šteje se, da je napaka na stvari obstajala že v času izročitve, če se pojavi v roku 14 dni od izročitve. Potrošnik, ki je pravilno obvestil prodajalca o napaki, ima pravico od prodajalca zahtevati, da:
odpravi napako na blagu ali vrne del plačanega zneska v sorazmerju z napako ali
blago z napako zamenja z novim brezhibnim blagom ali vrne plačani znesek.
Pravice potrošnika iz prvega odstavka ugasnejo s potekom 14 dni od dneva, ko je o stvarni napaki obvestil prodajalca.

Skladno z ZVPot je napaka stvarna:
– če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za njeno normalno rabo ali promet,
– če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za njeno posebno rabo ali promet, za katero jo kupec kupuje, ki pa je bila prodajalcu znana oziroma bi mu morala biti znana,
– če stvar nima lastnosti ali odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane,
– če je prodajalec izročil stvar, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model pokazan le zaradi obvestila.

Primernost blaga za normalno rabo se presoja glede na običajno blago enake vrste in ob upoštevanju kakršnihkoli prodajalčevih izjav o značilnostih blaga, ki jih je dal prodajalec ali proizvajalec zlasti z oglaševanjem, predstavitvijo izdelka ali navedbami na blagu samem.

Če napaka ni sporna, prodajalec čim prej, vendar najpozneje v osmih dneh ugodi kupčevi zahtevi. Prodajalec pisno odgovori na zahtevo najpozneje v osmih dneh. Kupec v primeru odobrene reklamacije za stvarno napako ni upravičen do povračila  stroškov dostave, ki jih je imel pri spletnem nakupu. Je pa opravičen do  morebitnih stroškov vračila reklamiranega izdelka.

Pravico do uveljavljanja stvarne napake na artiklu natančneje urejajo določila zakona o varstvu potrošnikov.

Plačila

Način plačila uporabnik izbere v postopku naročila.

Uporabnik lahko naročeno blago v spletni trgovini www.shop-lst.com plača na naslednje načine:
–  z gotovino: V plačilnih možnostih izberite opcijo Plačilo po povzetju.

– s plačilno kartico

– preko Paypal-a

Izdaja računa

L.S.T skupaj z dostavo naročenih artiklov kupcu pošlje tudi račun v pisni obliki.

Na računu sta razčlenjena cena in vsi stroški v zvezi z nakupom ter podano obvestilo o pravici do odstopa od pogodbe.

Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov pred oddajo naročila. Kasneje podanih ugovorov glede pravilnosti izdanih računov ne upoštevamo.

Dobavni rok
Za izdelke na zalogi je dobavni rok 2-5 delovnih dni.
V kolikor ste za izdelek, ki ga ni na zalogi, oddali povpraševanje preko obrazca vam bomo na vaš kontakt sporočili možnost dobave in dobavni rok.

Dostava
V spletni trgovini www.shop-lst.com stremimo k najhitrejši možni dostavi naročenega blaga. Prejeta naročila do 16. ure skušamo odpremiti še isti delovni dan, razen med vikendi in prazniki .

V primeru, da ste morda naročili blago, ki ga zaradi nepredvidljivih razlogov ne moremo odpremiti v obljubljenem roku, vas o novem dobavnem roku obvestimo preko posredovanih kontaktnih podatkov.

Dostavo izvajamo v sodelovanju z dostavno službo Pošte Slovenija. Običajno je med delavniki naročeno blago na naslovu prejemnika v dnevu ali dveh od odpreme blaga (če torej danes odpremimo blago, ga Pošta Slovenije predvidoma dostavi že jutri, v nekaterih primerih pojutrišnjem). Na osnovi naših dosedanjih izkušenj sta tako od dneva, ko kupec odda naročilo v spletni trgovini L.S.T, pa do dneva, ko blago tudi dejansko prejme, v običajnih razmerah potrebna do dva delovna dneva. V času praznikov in med vikendi se rok dobave za čas dela prostih dni ustrezno podaljša.

Cenik dostave
Vsa naročila pošiljamo z dostavno službo Pošte Slovenija s katero imamo sklenjeno pogodbeno razmerje.

Celoten cenik dostave najdete na naši spletni strani pod STROŠKI DOSTAVE.
Pri nakupu nad 100 EUR (brez vrednosti poštnine) je dostava po Sloveniji brezplačna.

Veljavnost ponudbe
Pri nakupu veljajo cene v trenutku potrditve naročila. Cene ne vsebujejo DDV. Cene v spletni prodajalni se lahko spremenijo brez predhodega obvestila.

Slike in fotografije izdelkov, ki so objavljene na spletni strani www.shop-lst.com so zaradi specifike spletne trgovine digitalno obdelane, zato ne izključujemo odstopanja v barvnem odtenku prejetega artikla. Do razlik v barvnem odtenku artiklov lahko pride tudi zaradi uporabe različnih nastavitev oziroma resolucij zaslonov in uporabe različnih naprav za dostop do spletne trgovine. Vsaka naprava (računalnik, mobilni telefon in drugo) prikazuje barvne odtenke z določenim odstopanjem od dejanskega stanja.

Cene na ponudbi veljajo do spremembe.

Varnost
Ponudnik zagotavlja vse potrebne tehnološke in organizacijske rešitve za popolno varnost nakupa. Varnost nakupa zagotavljamo tudi z upoštevanjem vseh veljavnih zakonskih obveznosti in priporočil slovenske ter mednarodne zveze potrošnikov.

Varovanje osebnih podatkov
Upravitelj spletne trgovine www.shop-lst.com (Združenje L.S.T) je skladno s Splošno uredbo o varstvu osebnih podatkov (GDPR)  in  Zakonom o varstvu osebnih podatkov zavezan k varovanju osebnih podatkov svojih uporabnikov.

Na naših spletnih straneh uporabljamo več varnostno-zaščitnih sistemov, ki zagotavljajo ustrezno zaščito pred izgubo, razkritjem, neželjenim spreminjanjem ali zlorabo podatkov. Za varovanje vaših osebnih podatkov uporabljamo tehnologijo SSL, ki skrbi za šifriranje vseh informacij.

Dostop do zbranih osebnih podatkov imajo le pooblaščene osebe (ustavovitveni člani Združenja L.S.T in člani Združenja L.S.T, kateri morajo do podatkov dostopati zaradi zagotavljanja kakovosti storitve) z udobritvijo predsednika Združenja L.S.T. Vsi člani, ki imajo dostop do osebnih podatkov so zavezani skrbnemu ravnanju z osebnimi podatki skladno z uredbo (GDPR).
Vaših osebnih podatkov v nobenem primeru ne bomo posredovali nepooblaščenim tretjim osebam.

Arhiviranje pogodb
Sklenjena pogodba med kupcem in prodajalcem se v elektronski obliki nahaja v spletnem oblaku L.S.T. Kupec lahko pridobi kopijo pogodbe z zahtevo po elektronski pošti na naslov lst@lst-info.com

Pritožbe, reklamacije in informacije:

V primeru pritožb, reklamacij in informacij povezanih z našimi storitvami nas lahko kontaktirate preko elektronske pošte na naslov lst@lst-info.com ali po pošti na naslov:

Združenje L.S.T

Ključarovci pri Ljutomeru 46

9242 Križevci pri Ljutomeru

Slovenija

Izvensodno reševanje potrošniških sporov

Skladno z zakonskimi normativi, Združenje L.S.T ne priznava nikakršnega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.

Združenje L.S.T, ki kot ponudnik blaga in storitev omogoča spletno trgovino na območju RS, na svoji spletni strani objavlja elektronsko povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS). Platforma je na voljo potrošnikom tukaj.

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SL

Navedena ureditev izhaja iz Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov, Uredbe (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem reševanju potrošniških sporov ter spremembi Uredbe (ES) št. 2016/2004 in Direktive 2009/22/ES.

Pojasnilo
Splošni pogoji poslovanja veljajo od 1.3.2019
Splošne pogoje ter vse ostale informacije lahko Združenje L.S.T spremeni brez predhodnega obvestila.

V primeru dodatnih informacij ali vprašanj v zvezi s splošnimi pogoji poslovanja nas lahko kontaktirate preko elektronske pošte na lst@lst-info.com